Versand

Zuletzt aktualisiert am 18. Oktober 2026

Diese Richtlinie regelt, wie und wann deine Bestellung versendet wird, was der Versand in dein Land kostet und was passiert, wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, auf dem Weg zu dir verloren geht oder als gestohlen gemeldet wird. Rückgaben, Umtausch und Garantieansprüche regelt unsere Rückgaberichtlinie.

Von wo deine Bestellung versendet wird

Wir versenden aus vier Lagern. Bestellungen in die USA verlassen unser US-Lager, Bestellungen ins Vereinigte Königreich unser britisches Lager, Bestellungen nach Kanada unser kanadisches Lager und Bestellungen nach Australien unser australisches Lager. Alle anderen Bestellungen werden aus Australien versendet.

Jede Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.

USA

Kostenloser Versand* ab einem Bestellwert von 60 USD. Unter 60 USD kostet der Standardversand 10 USD. Die Standardlieferung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage. Expressversand ist an der Kasse gegen Aufpreis verfügbar.

Vereinigtes Königreich

Kostenloser Versand* ab einem Bestellwert von 55 GBP. Unter 55 GBP kostet der Standardversand 10 GBP. Die Standardlieferung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage. Expressversand ist an der Kasse gegen Aufpreis verfügbar.

Australien

Kostenloser Versand* ab einem Bestellwert von 130 AUD. Unter 130 AUD kostet der Standardversand 12 AUD. Die Standardlieferung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage. Expressversand ist an der Kasse gegen Aufpreis verfügbar.

Kanada

Kostenloser Versand* bei Bestellungen über 120 CAD. Bei 120 CAD oder weniger kostet der Standardversand 15 CAD. Die Standardlieferung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage. Expressversand ist an der Kasse gegen Aufpreis verfügbar.

Neuseeland

Kostenloser Versand* ab einem Bestellwert von 135 NZD. Unter 135 NZD kostet der Standardversand 15 NZD. Die Standardlieferung dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage. Expressversand ist an der Kasse gegen Aufpreis verfügbar.

Singapur und Hongkong

Kostenloser Versand* bei Bestellungen über 91 USD. Bei 91 USD oder weniger kostet der Standardversand 15 USD. Die Standardlieferung dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage. Expressversand ist an der Kasse gegen Aufpreis verfügbar.

Internationale FedEx-Märkte

Bestellungen nach Argentinien, Brasilien, Kolumbien, Ägypten, Indien, Indonesien, Kasachstan, Mexiko, Nigeria, Pakistan, auf die Philippinen, nach Russland, in die Türkei, in die Ukraine und nach Vietnam werden aus Australien mit FedEx versendet, der einzigen Versandoption in diese Länder.

  • Der Versand kostet pauschal 70 USD für ein Paar oder 100 USD für zwei oder mehr Paare.
  • Jede Sendung wird verzollt geliefert (Delivered Duty Paid). Alle Zölle und Einfuhrsteuern sind im Versandpreis enthalten, sodass bei der Lieferung nichts zu zahlen ist.
  • Jede Sendung wird vom Versand bis zur Zustellung verfolgt.

Rest der Welt

Für alle anderen Länder ist der Standardversand ein Pauschalpreis, der an der Kasse berechnet wird. Die Standardlieferung dauert in der Regel 6 bis 27 Werktage, die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 7 bis 14 Tagen an. Expressversand ist an der Kasse gegen Aufpreis verfügbar.

Zölle und Einfuhrsteuern

Bestellungen werden aus dem Vereinigten Königreich, Kanada, den USA und Australien versendet. Fallen bei der Lieferung außerhalb dieser Länder Einfuhrzölle und Steuern an, trägt diese der Kunde. Die einzige Ausnahme sind die oben genannten FedEx-Märkte, bei denen alle Zölle und Einfuhrsteuern bereits im Versandpreis enthalten sind.

Fehlgeschlagene Zustellversuche

Wenn der Zusteller versucht zu liefern und die Zustellung nicht abschließen kann, zum Beispiel weil niemand das Paket entgegennehmen konnte oder die beim Bezahlen angegebene Adresse falsch oder unvollständig war, ist das Paket nicht verloren. Der Zusteller versucht es in der Regel am nächsten Werktag erneut oder hinterlässt eine Benachrichtigung zur Abholung bei einer nahegelegenen Abholstelle oder einem Depot.

  • Behalte deinen Sendungsverfolgungslink im Blick und achte auf eine Karte, eine E-Mail oder eine SMS des Zustellers mit den nächsten Schritten.
  • Ein fehlgeschlagener Zustellversuch berechtigt nicht zu einer Ersatzbestellung oder einer Rückerstattung, da sich das Paket noch im Netz des Zustellers für eine erneute Zustellung oder Abholung befindet.
  • Wird das Paket nicht rechtzeitig erneut zugestellt oder abgeholt, kann es an uns zurückgehen. Es wird dann wie unten beschrieben als nicht abgeholtes oder zurückgesendetes Paket behandelt.
  • Melde dich jederzeit bei unserem Kundenservice, und wir haken beim Zusteller für dich nach.

Nicht abgeholte oder zurückgesendete Pakete

Wenn eine Bestellung an uns zurückgeht, weil sie nicht abgeholt wurde, vom Empfänger verweigert wurde oder wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse beim Bezahlen nicht zugestellt werden konnte:

  • Die ursprüngliche Versandgebühr ist nicht erstattungsfähig, da die Leistung bereits erbracht wurde.
  • Zusätzliche Rücksendekosten, die uns der Zusteller berechnet, können ebenfalls von deiner Rückerstattung abgezogen werden.
  • Der Preis des Produkts wird erstattet, sobald das Paket in gutem Zustand bei uns angekommen ist, abzüglich der oben genannten Versandkosten.

Auf dem Versandweg verloren

Wenn dein Paket auf dem Weg zu dir verloren geht und nie als zugestellt bestätigt wurde, schicken wir dir so schnell wie möglich dasselbe Paar noch einmal. Ist dieses Paar ausverkauft, erstatten wir dir den vollen Betrag oder schicken dir stattdessen ein ähnliches Paar deiner Wahl.

  • Ein Paket gilt als verloren, wenn seine Sendungsverfolgung 10 Werktage lang nicht aktualisiert wurde oder der Zusteller bestätigt, dass es verloren ist, je nachdem, was zuerst eintritt.
  • Melde dich mit deiner Bestellnummer bei unserem Kundenservice, und wir kümmern uns um alles Weitere.

Gestohlene oder fehlende Pakete

Sobald der Zusteller eine Bestellung als zugestellt markiert und einen Zustellnachweis erbringt, geht die Verantwortung für das Paket auf dich über.

  • Pulse Dance Shoes haftet nicht für gestohlene Pakete, sobald die Zustellung bestätigt ist.
  • Für Bestellungen, die nach bestätigter Zustellung als gestohlen gemeldet werden, bieten wir keine Rückerstattung und keinen Ersatz an.
  • Was nach der Zustellung mit einem Paket geschieht, einschließlich Diebstahl oder Verlust von einem Ablageort, liegt außerhalb unseres Einflussbereichs und unserer Verantwortung.

Wir empfehlen dringend, beim Bezahlen den Versandschutz (Shipping Protection) auszuwählen. Wenn du den Versandschutz gekauft hast und dein Paket nach der Zustellung gestohlen wird, kannst du über den Anbieter des Versandschutzes einen Anspruch zur Prüfung einreichen.

Wurde der Versandschutz nicht ausgewählt, können wir für ein gestohlenes Paket keine Rückerstattung, keinen Ersatz und kein Guthaben anbieten.

Fragen zu deiner Bestellung

Schreib eine E-Mail an support@pulsedanceshoes.com, und unser Kundenservice hilft dir weiter.

*Kostenloser Versand gilt für Bestellungen ab dem oben für deinen Markt genannten Betrag. Unterhalb dieses Betrags und für den Rest der Welt wird der Versand an der Kasse berechnet.